（有興趣可按這裡觀看行政長官發表香港特區首個五年規劃及施政報告的完整影片，影片附有手語翻譯。）
行政長官李家超於施政報告中強調，要進一步提升香港的城市治理水平，並強化防災、減災及救災的能力。計劃包括建設「AI城市大腦」綜合城市管理系統，將政府工務、環境、交通、應急等各城市治理部門的相關大數據進行連結與整合，構建一個多向賦能的數據共享環境，讓各部門能掌握即時資訊，從而提升日常城市管理及突發事件應對的效率。
施政報告亦提出成立「AI城市大腦系統工作組」，負責研究及推進「AI城市大腦」系統的建設。首階段會先將保安局轄下的緊急事故監察及支援中心數碼基建接入系統，透過人工智能（AI）分析並推送風險預警、趨勢預測等資訊，強化跨部門在應對極端天氣、重大事件、日常公共秩序管理等情況的協作能力，其後再逐步擴展至全面綜合性的城市管理系統。
與此同時，各部門會開發或升級現有的數碼基建，為日後整合至「AI城市大腦」系統做好準備。發展局會進一步提升空間數據共享平台；警務處將構建全新的「跨部門處理重大事故綜合平台」；運輸署則會研究建設「交通管理平台」。此外，發展局亦會將跨部門無人機聯控管理平台「智翱（SmartAERO）」的應用範圍擴大至全港策略性區域，以加快處理山泥傾瀉、水浸、塌樹等緊急事故的速度。
鑑於香港供水網絡規模龐大且複雜，部分高齡水管出現老化問題，政府將加快更換及維修水管的步伐，並結合科技提升供水的可靠性。具體措施包括推行供水網升級計劃，加快處理老舊水管及升級相關系統。
當局計劃在未來五年內更換或修復共350公里長、滲漏風險較高的高齡水管，平均每年處理70公里，相較2026至27年度的目標增加一倍。工程會優先聚焦於筲箕灣、黃大仙及葵青區等地，同時構建「智慧水網閉環管理鏈條」，利用AI進行預測性維護，以降低水管故障的風險。
目前，市民通常透過政府1823聯絡中心提出訴求。政府將檢視並優化1823服務，以實現「轉介快、辦得成」的目標。
優化措施包括設立牽頭部門，授權其統籌和協調涉及跨部門的服務要求及投訴；各部門指派一名首長級人員，負責監察該部門在處理市民服務要求和投訴方面的效率與成效；同時利用AI科技識別重複性問題，讓部門能針對性地制定解決方案，從「投訴後治理」轉變為「未投訴已治理」的主動防禦模式。政務司副司長會定期檢視新措施的執行進度，並向地區治理領導委員會匯報。
政府亦會持續以「AI+」優化政務，包括利用AI科技提升公共屋邨的管理和服務質素；擴大無人機在應急防罪方面的應用，以加強保障市民安全；醫院管理局亦會利用AI支援服務調配，縮短平均分流時間。
更多詳情可參閱施政報告第八章。