預計於第四季度正式啟用的重建版皇崗口岸，將引入創新的「合作查驗、一次放行」通關機制。從今天開始，符合條件的香港市民即可利用入境事務處推出的「香港e-道」手機應用程式，申請使用合作查驗自助通道。
全新設計的皇崗口岸配備了134條專為合作查驗設置的自助通道以及68個傳統人工服務櫃檯。根據入境處的預測，口岸剛啟用時，每日出入境人次將超過十萬。為了優化旅客的通關體驗並提高效率，該口岸採用了先進的「合作查驗、一次放行」模式。
一旦完成登記，旅客在使用這些自助通道時，僅需排隊一次並出示一次身份證明文件，就能同步處理完香港與深圳兩地的出入境手續。據悉，整體通關時間將從原先的大約30分鐘顯著縮短至僅需5分鐘左右。
年滿七歲且具備資格的香港居民均可申請使用此類自助通道。具體而言，合資格人士包括：持有香港永久性居民身分證及已登記內地快捷通道的《港澳居民來往內地通行證》（回鄉證）者；持有香港永久性居民身分證及已登記內地快捷通道的《港澳居民來往內地通行證（非中國籍）》者；持有香港居民身分證及已登記內地快捷通道的回鄉證者；或是持有香港居民身分證及附有有效赴港簽注的往來港澳通行證者。
對於符合上述條件且年滿十八歲的香港居民，他們可以通過支持生物特徵認證的智能手機下載「香港e-道」應用程序，選擇「合作查驗」選項，經「智方便」驗證身份後，依照指引完成自助通道的註冊手續。值得注意的是，年齡介於7至17歲的合格香港居民，則必須由其父母或法定監護人通過各自的「香港e-道」應用程序代為辦理相關登記。
另外，所有符合資格的香港居民也可以親自前往位於皇崗口岸內的e-道登記點或自助服務站進行現場註冊；其中，年滿十八歲的人士更能在合作查驗自助通道上同時完成登記及兩地出入境手續的辦理。
同樣地，持有所附有效訪港簽注之往來港澳通行證的內地遊客也能夠到皇崗口岸設立的e-道登記處即時申請；若屬年滿十八歲的合格內地訪客，則可以在合作查驗自助通道上一并辦理登記并完成兩地出入境檢查。
特別值得一提的是，凡年齡達到十四歲及以上的合格香港居民和內地訪客，在注冊使用合作查驗自助通道的同時，還可以額外選擇加入“刷臉通關”服務，從而享受無需展示證件即可通過自助設施的便捷體驗。
今日的新聞發布會上，入境事務處助理處長汪奇指出，鑒于口岸剛剛開通階段可能會有不少旅客遭遇操作難題，現場將部署充足的人力資源以提供即時解答和支持。
盡管采用了新型自助系統，但入境處仍然提醒廣大旅客，即便是在使用合作查驗自助通道往返于香港與中國大陸之間時，也必須隨身攜帶滿足雙方出入境規定的合法旅行證件。當然，旅客依舊可以選擇傳統的櫃台服務來進行人工審核流程。
針對車輛通行的情況，海關方面透露，在新的“合作查驗、一次放行”清關體系下，離境車輛首先需要通過海關預檢亭接受風險評估，隨后進入聯合一站式車道繼續行程。
這些車道采用了全新的三級閘門布局，并結合最新研發的一體化信息采集設備，能夠一次性收集司機的體溫數據、身份證件信息、面部特征以及指紋資料。這意味着只需單一證件配合一體化采集手段，便能實現五方共同檢驗下的快速放行。
據海關助理關長（邊境及港口）蔣依莉介紹，相比過去落馬洲/皇崗口岸大樓間缺乏直接連接導致乘客需下車分別經過深圳邊檢與海關檢查平均耗時十分钟的情況，現今的新皇崗口岸借助其高效的聯合一站式車道設計，已成功將整個處理過程壓縮到了短短兩分钟之內。