今日正式啟動分階段營運的啟德醫院，其家庭醫學綜合中心成為首個對外服務的部門。自清晨8時30分起，已有大量市民陸續抵達進行登記，整體現場秩序維持良好，運作過程未見重大阻滯。
該中心坐落於第四座專科門診大樓的一樓層，初期階段的每日診療名額設定為350個。來自大圍的居民劉先生是首批獲預約就診的市民之一。他分享指出，搭乘巴士從啟德站出發僅耗時13分鐘即達目的地，且下車地點緊鄰醫院第五座，交通接駁極為便捷。
據劉先生描述，醫生問診時間大約持續八分鐘。隨後前往藥劑部完成配藥及繳費程序，再等候約八分鐘便可領取藥物。他對院內的先進設施給予正面評價，特別提到體重、血壓等生理指標能即時列印成單據留存，免去了以往需藉助紙筆或手機記錄的不便。
另一位受訪者黃先生則對醫院的外部環境讚不絕口。他表示，鄰近的水景與綠化帶讓從大樓窗戶望出去的景色格外宜人，這種舒適的空間氛圍有效緩解了患者在醫療機構內常有的緊張情緒。
黃先生進一步補充道，院內的導引標識設計清晰易懂，配合「HA Go」應用程式及排隊系統的資訊顯示均相當明確，各項服務流程體驗佳。他以自己為例，預約時段為上午9時，包括取藥在內的全部手續約在9時半結束，整個就醫過程高效且流暢。
針對今早的運作情況，啟德醫院管理層總結認為大致平穩。雖有個別病患因不熟悉位置而誤入本院尋求抽血服務，但院方基於人性化考量，酌情提供了相應協助。
九龍中醫院聯網總監兼啟德醫院行政總監張復熾證實，首階段服務於上午9時準時展開。作為九龍中聯網旗下的第14間家庭醫學診所，此舉旨在為區內居民提供更多元化的基層醫療選擇。
為確保開業初期的順利運行，張復熾透露已調派數十名服務大使駐守醫院各角落，主動為到訪市民及患者解答疑問並提供引導。
關於未來的擴展計劃，院方預計在本月26日增設專科門診服務。屆時，外科、神經外科及部分腫瘤科的舊症患者將轉移至啟德醫院覆診，預期日均人次可達500左右。此外，內科服務亦將於下月12日遷入，目標是在年底實現日均1,800人次的覆診容量。
最後，張復熾特別提醒公眾，目前啟德醫院尚未設立急症室。若遇緊急醫療需求，建議民眾仍應前往伊利沙伯醫院、廣華醫院或聯合醫院求診。