入境事務處宣布，12月1日至6日作出特別安排，於非辦公時間在將軍澳入境處總部提供特別服務時段，為受大埔火災影響的居民辦理個人證件補領手續。
現時，受大埔火災影響的居民可無須預約，於辦公時間前往任何一間入境處辦事處辦理個人證件申請手續。
在特別安排下，入境處會在入境處總部提供特別服務時段，即 12月1日至5日晚上6時至10時，及12月6日下午1時至晚上10時，為受大埔火災影響的居民辦理個人證件補領手續。
相關服務涵蓋香港身份證和香港特別行政區旅行證件、香港出生證明書或結婚證書核證副本等申請，同時包括辦理延長逗留期限申請，及索取現時逗留條件及期限的紀錄。
入境處同時會派員到政府仍開放的兩個臨時庇護中心，安排受火災影響的居民由專車接送到入境處總部辦理相關申請。
該處並會特事特辦，加快處理有關申請，務求於兩天內完成備製相關個人證件，供有關居民盡快領取。就受火災影響的居民補領申請，入境處簽發的個人證件及延長逗留期限申請費用全免。
至於港澳居民來往內地通行證等內地機關簽發的旅行證件，入境處已協調香港中國旅行社集團，將於相同的特別服務時段同時開放香港中旅證件服務將軍澳中心，供受火災影響的居民前往辦理申請回鄉證等由內地機關簽發的旅行證件的手續。
市民如有查詢，可致電2824 6111與入境處聯絡。
入境處表示，會繼續留意實際情況，檢視相關服務安排，若有最新資訊會盡快公布。