申訴專員公署今日發表房屋署處理公共屋邨冷氣機滴水的主動調查報告。房屋署感謝公署肯定房屋委員會/房屋署執管公共屋邨冷氣機滴水問題採取的優化措施；房屋署也接納報告的建議，會繼續優化工作流程。
房屋署表示，部門實施多項措施針對公共屋邨冷氣機滴水事宜，早於2006年推行冷氣機去水管安裝計劃，為公屋單位裝置冷氣機去水管，方便租戶將冷氣機冷凝水排走；2008年起將冷氣機滴水納入屋邨管理扣分制的規管，並透過日常巡查及特遣隊巡查跟進租戶冷氣機滴水的情況。
此外，該署運用資訊科技，包括於屋邨推出「巡邏易」試驗計劃，讓前線護衞職員及樓宇監督透過專用手機程式實時報告冷氣機滴水情況，並積極探討使用專業科技器材，查找滴水源頭。
房屋署接獲冷氣機滴水的投訴宗數已大幅下降93%，由2005年約18,900宗，下降至2022至去年每年平均約1,300宗，約佔80萬公屋租戶0.16%，反映實施的多項措施有效處理冷氣機滴水個案。
去年12月起，房屋署進一步實施優化措施，給予租戶五天限期處理冷氣機滴水，否則即時採取扣分制措施；所有公共屋邨保安監督人員可即場向違規租戶發出違例事項通知書，從而提升執管效能。部門會持續加強職員培訓，以及強化對外判物業管理公司的監管。
房屋署表示，會透過不同渠道加強宣傳教育，提醒租戶定期保養和維修冷氣機。由於租戶有時候並不容易察覺所屬單位的冷氣機滴水，該署鼓勵受影響人士提供資料，攜手合作找出滴水源頭。